В Таиланд он все равно съездил
Житель Екатеринбурга добился в суде крупной компенсации — более 500 тысяч рублей — после того, как авиакомпания аннулировала оплаченные билеты в Таиланд.
Осенью 2023 года мужчина купил билеты до Пхукета и обратно для себя и троих родственников через онлайн-сервис. Перелет всей семьи обошелся подозрительно дешево — всего в 66 тысяч рублей.
Но спустя некоторое время ему на электронную почту пришло уведомление: заказ аннулирован, а деньги вернутся на карту. Позже выяснилось, что причиной стала ошибка в стоимости билетов — авиакомпания посчитала тариф некорректным.
Отпуск отменять семья не стала. Чтобы улететь в те же даты, пришлось покупать новые билеты — уже почти за 404 тысячи рублей.
После поездки мужчина потребовал возместить разницу между первоначальной и новой стоимостью перелета, но авиакомпания отказалась удовлетворить претензию.
Тогда пассажир обратился в суд.
Кировский районный суд Екатеринбурга пришел к выводу, что перевозчик не имел законных оснований в одностороннем порядке прекращать действие договора воздушной перевозки. Эти действия нарушили права потребителя.
С авиакомпании постановили взыскать:
-
337 тысяч рублей — разницу в стоимости билетов;
-
100 тысяч рублей — неустойку;
-
70 тысяч рублей — штраф;
-
10 тысяч рублей — компенсацию морального вреда.
Кроме того, перевозчик должен оплатить государственную пошлину. Общая сумма взысканий превысила полмиллиона рублей. При этом решение пока не вступило в законную силу и еще может быть обжаловано.
Этот спор оказался не единственным. Осенью 2023 года «Аэрофлот» массово аннулировал билеты в Таиланд, купленные по ошибочно низким тарифам. Деньги пассажирам вернули, но многие к тому моменту уже успели купить новые билеты по значительно более высоким ценам.
В июне «Аэрофлот» понес похожие убытки — правда, не такие большие. Тогда турист отсудил у авиакомпании 49 тысяч из-за отмененного рейса в Минводы.